FAQ
Je réponds ici aux questions sur vos commandes chez Textiles à Lustrer, pour vos chiffons, gants et microfibres Selvyt, Impregna et Keller Trading.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Je livre partout dans le monde. Écrivez-moi à support@textilesalustrer.shop si votre adresse pose un cas particulier, je vous réponds les jours ouvrés.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après votre commande, selon la destination.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle vous est offerte dès 40 EUR d’achat, sans code à ajouter.
Retours et remboursement
Je peux renvoyer un textile qui ne me convient pas ?
Oui. Renvoyez-le par courrier sous 30 jours et je vous rembourse en totalité. Les frais de retour restent à votre charge.
Que faire si l’article reçu est défectueux ?
Écrivez-moi à support@textilesalustrer.shop en décrivant le défaut. Le retour est alors gratuit pour vous et je vous rembourse en totalité.
Les textiles sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Si un textile ne convient pas à votre objet, utilisez le retour sous 30 jours par courrier.
Paiement et réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Je prends les cartes bancaires et PayPal. Écrivez-moi à support@textilesalustrer.shop si le paiement bloque, je vous réponds les jours ouvrés.
Comment utiliser le code LUSTRE14 ?
Saisissez le code LUSTRE14 dans votre panier. Vos 14% de réduction s’appliquent sur tout le site.
Nous contacter
Comment joindre Textiles à Lustrer ?
Écrivez-moi par e-mail à support@textilesalustrer.shop. Mon équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés.